Indien het product een gebrek vertoont dat niet zichtbaar was op het moment van aankoop, dan moet je dit binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek het aan ons mededelen.
Vanaf dit moment mag het sieraad of het horloge niet meer gedragen worden omdat dit de schade kan vergroten. Siebel Juweliers zal de extra ontstane schade door het dragen van het artikel, na de ontdekking en mededelen van de schade niet vergoeden.
Niet alle problemen maken een product defect. Bijvoorbeeld als een artikel onjuist is gebruikt of beschadigd is tijdens het dragen. Deze schade is ontstaan door een externe oorzaak en was niet aanwezig op het moment van aankoop. Soms kan de verkoper het product alleen voor reparatie naar de leverancier sturen. Dit is wettelijk toegestaan.
Het is niet mogelijk om een verloren sieraad of horloge te vergoeden. Het defecte artikel is nodig om compensatie of reparatie aan te kunnen bieden.
Indien, naar het oordeel van Siebel Juweliers, het product inderdaad gebreken vertoont (die niet te wijten zijn aan normale slijtage, verkeerd gebruik en/of het niet verrichten van onderhoud), dan zal Siebel Juweliers het product herstellen of vervangen binnen een door Siebel Juweliers aan te geven redelijke termijn. Tijdens deze reparatie heb je geen recht op een vervangend product, dan wel enige vorm van vergoeding. Indien, naar het oordeel van Siebel, herstel niet mogelijk is, dan wel dit niet van Siebel verwacht kan worden gezien de kosten van dit herstel, zal Siebel een vergelijkend vervangend product aanbieden. Is dit niet mogelijk, dan zullen wij het aankoopbedrag teruggeven.
Als je je niet houdt aan de door Siebel Juweliers en de fabrikant gegeven instructies, of als je het product op een verkeerde manier hebt gebruikt dan wel geen onderhoud aan het product hebt verricht, dan heb je geen recht op enige vorm van herstel, vervanging of vergoeding. Ook vervalt de mogelijkheid zich op enige vorm van garantie te beroepen als het product is bewerkt door een derde partij.
Garantiebepaling horloges
De fabrieksgarantie op materiaal en fabricagefouten van
een horloge is 24 maanden vanaf de aankoopdatum. De garantietermijn staat
vermeld in het garantiebewijs van het horloge. Garantievoorwaarden kunnen per
horlogemerk verschillen. Kijk voor de exacte garantievoorwaarden in het
garantieboekje of op de website van het horlogemerk dat je gekocht hebt.
Buiten de garantie vallen schade door vallen en stoten, schade door magnetisme,
schade door zonlicht en hitte , het vervangen van de batterij, glas schade,
schade aan kroon, schroefkroon, drukkers, stift , los laten van de indexen,
uitvallen van steentjes/ sierschroefjes, beschadigingen aan de horlogekast en
horlogeband, met uitzondering van de metalen banden van Seiko.
Siebel Juweliers vervangt je lege batterij in het eerste jaar na aankoop kosteloos bij aantonen van aankoopbewijs/bon. Waterdichte horloges van 5 atm en hoger worden opgestuurd naar de leverancier om de batterijwissel en waterdichttest uit te voeren in verband met de fabrieksgarantie op het horloge.
De fabrieksgarantie doet echter niets af aan de wettelijke garantie waar de consument recht op heeft. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Garantiebepaling sieraden zonder diamant
Op sieraden wordt 12 maanden garantie gegeven op materiaal en fabricagefouten vanaf het moment dat het artikel gekocht is. Verlies en / of beschadiging van stenen, krassen of beschadigingen door ondeugdelijk gebruik en/ of ongelukken, verkleuringen door water, parfum, zeep, lotions, crèmes, de zuurtegraad van de huid of andere chemicaliën, de slijtage van het rhodium en/ of draagschade vallen allemaal buiten de garantie. Ook vervalt de garantie als het artikel door een derde partij is aangepast of gerepareerd.
Bij vergulde artikelen valt het verkleuren of wegslijten van de vergulde laag door contact met water, parfum, zeep, lotions, crèmes zuurtegraad huis, schoonmaakmiddel of andere chemicaliën en / of slijtage niet onder de garantie. Tenzij uitdrukkelijk gegarandeerd door het merk.
*Buddha to Buddha garantiebepaling: Op alle zilveren en premium vergulde Buddha to Buddha sieraden geldt een productgarantie van 12 (twaalf) maanden, die constructie- en productiefouten dekt.
Plating van Premium Gold Plated Sieraden:
De plating op Buddha to Buddha premium gold plated sieraden heeft een garantie van 9 (negen) maanden vanaf de aankoopdatum. Bij abnormale vervaging van de plating binnen deze periode zullen wij je sieraad gratis opnieuw vergulden. Na 9 maanden is replating op verzoek beschikbaar tegen een vergoeding.
Uitzondering:
Amen 24 maanden
Buddha to Buddha 12 maanden
TiSento 24 maanden
Hugo Boss jewelry 24 maanden
Bronzalure 24 maanden
Frank 24 maanden
Salvatora Plata 24 maanden
Sif Jacobs 24 maanden
Sparkling Jewels 24 maanden
Tommy Hilfiger jewelry 24 maanden
Symbols 24 maanden
By Zoë 24 maanden
Pig & Hen 24 maanden
Garantiebepaling sieraden met diamant en relatieringen Bouchard, Martinshof en Desiree
Op gouden sieraden met diamant (natuurlijk en Lab Grown Diamant) wordt twee jaar garantie gegeven op fabricagefouten vanaf de dag van aankoop. Verlies en/of beschadiging van diamant en/of andere stenen, bijvoorbeeld krassen of beschadiging door ondeugdelijk gebruik en/of ongelukken en/of slijtage van het rhodium*, verkleuring door water, parfum, zeep, lotions, crèmes, zuurtegraad huis of andere chemicaliën en/of slijtage, vallen buiten de garantie. Ook vervalt de garantie als het artikel door een derde partij is aangepast of gerepareerd.
Let op:* Witgouden artikelen bevatten vaak een laagje rhodium. Op dit laagje rhodium zit bij normaal gebruik een half jaar garantie vanaf de dag van aankoop. Slijtage of wegslijten van de rhodium laag door het gebruik van zeep, lotions, crèmes, schoonmaakmiddelen en/of andere chemicaliën en/of draagschade vallen niet onder deze garantie.
