• Selecteer een artikel van uw keuze door te klikken op “in winkelmandje”;
• Indien van toepassing, selecteer de juiste maat door in het drop-down menu de juiste maat te selecteren;
• Selecteer de juiste maat door op het blokje met deze maat te klikken;
• Als u de juiste maat geselecteerd heeft, klikt u op het groene blok “In winkelmandje”;
• Als u in het winkelmandje bent en u wilt nog verder winkelen, klikt u dan op “Verder winkelen”;
• Als u een kortingscode heeft kunt u deze nu invullen onder “Kortingscode”, klik vervolgens op activeer kortingscode”;
• Als u in het winkelmandje aanpassingen doet, klik dan vervolgens op “Werk winkelmandje bij” om de wijzigingen definitief te maken.
• Als u klaar bent met winkelen, klik dan op “Bestellen” om naar de Kassa te gaan.
• Als u in de Kassa bent, is de internetverbinding beveiligd. Bestelt u voor de eerste keer in de webshop van Siebel Juweliers, vult u de gevraagde gegevens (naam, adres, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer) in; als u het hokje aanvinkt “maak een account aan voor mijn volgende bezoek” kunt u de volgende manier eenvoudig inloggen. Heeft u al eerdere een bestelling gedaan, dan kunt u inloggen met uw e-mailadres en uw wachtwoord;
• De bezorgmethode is gratis; Siebel Juweliers berekent geen verzendkosten.
• U kunt ervoor kiezen om de producten op een ander adres te laten afleveren, bijvoorbeeld als het een cadeau betreft of als u het pakket liever op uw werkadres ontvangt; Afleveren kan alleen op een adres in Nederland. U kunt ook uw bestelling afhalen bij een Siebel Juweliers winkel, vink dan de optie aan.
• Kies vervolgens de “Betaalmethode”. De mogelijkheden zijn: met een CreditCard, via Ideal of onder rembours.
• Controleer uw bestelling en aflevergegevens alvorens door te gaan.
• Klik bij “Bevestiging bestelling” op “Verzenden” u komt dan vervolgens in het beveiligde betaalscherm om uw bestelling te betalen.
• Betaalt u met CreditCard, dan moet u het land selecteren waar u vanuit betaald, klik vervolgens aan met welk soort CreditCard u gaat betalen.
• Betaalt u via Ideal, selecteer dan uw bank en klik vervolgens op selecteer Ideal en vervolgens moet u U gaat nu naar een beveiligde omgeving om te betalen en de bestelling af te ronden.
• U ontvangt van ons een bevestiging van uw bestelling en uw betaling per e-mail.
• Zodra wij uw bestelling hebben ingepakt en verstuurd, krijgt u van ons een e-mail met een Track & Trace code van TNT pakketservice, waarmee u de afleverstatus van uw bestelling kunt volgen.
• Als u vragen heeft, dan kunt u op maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur bellen met onze Klantenservice op 070 - 870 03 50.

Een bestelling die wel geplaatst is in de webshop maar waarvan de betalingsprocedure niet is afgerond, wordt in ons systeem geannuleerd . De bestelling wordt daarom niet uitgeleverd.

De enige mogelijkheid om het artikel alsnog te kunnen ontvangen is het artikel opnieuw via onze webshop te bestellen. Een afgeronde bestelopdracht wordt per e-mail bevestigd met een orderbevestiging. Na de betaling volgt eveneens een e-mail met betalingsbevestiging en dan zal het artikel worden geleverd. 

Een afgeronde bestelopdracht wordt per e-mail bevestigd met een orderbevestiging. Na de betaling volgt eveneens een e-mail met betalingsbevestiging en dan zal het artikel worden geleverd. 

Als u geen betalingsbevestiging heeft ontvangen is de bestelling in ons systeem geannuleerd en zal deze niet worden uitgeleverd.

 

Alle artikelen die u bij ons koopt hebben een zichttermijn van 14 dagen.

Als u een horloge of sieraad ongeschonden en ongedragen bij ons terugbrengt (passen mag) binnen deze termijn, dan krijgt u binnen 5 werkdagen het gehele aankoopbedrag terug.

U kunt het artikelen in een van onze filialen retourneren of via het antwoordnummer aan ons terugsturen.

Lees eerst de retourvoorwaarden en vul daarna het retourformulier in

De betalingsgegevens die u doorgeeft om de feitelijke betaling te verrichten, zijn volledig afgeschermd en kunnen niet door Siebel Juweliers worden gelezen of anderszins worden achterhaald. U kunt dus veilig uw betaling doen.

Als u een keuze heeft gemaakt voor een bepaald artikel en de adresgegevens zijn ingevuld verschijnt op het beeldscherm de verschillende betaalmogelijkheden. Hieruit kiest u de gewenste betaalwijze:

* iDeal

* Mastercard

* Visa

* American Express

* Onder rembours

Siebel Juweliers biedt de mogelijkheid met iDeal te betalen. Dat is betalen in uw eigen vertrouwde internetbankieromgeving.

U doorloopt dezelfde stappen als u bij internetbankieren gewend bent; het voordeel is dat de betaling met alle gegevens al voor u klaarstaat. Makkelijk en volgens dezelfde (strenge) beveiligingseisen van uw bank.

Deze betaalservice is beschikbaar voor klanten van ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, Friesland Bank, ING, ASN Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bank.

Met uw creditcard kunt u online betalen. U vult het creditcardnummer, de exacte naam op de kaart, de vervaldatum en de driecijferige CVC code (laatste drie cijfers op de achterzijde van uw kaart) in op de betaalpagina. Betalen met uw creditcard in onze webshop is snel, veilig en simpel.

Indien u kiest voor levering onder rembours, dan betaalt u de bestelling op het moment van aflevering. Er wordt een bedrag van € 15,11 in rekening gebracht voor de kosten van TNT Post.

iDEAL

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online aankopen afrekenen. U betaalt via uw eigen bank, de vertrouwde internet betaalomgeving oftewel; internetbankieren. Het grote voordeel is dat u zich niet hoeft aan te melden om gebruik te maken van iDEAL.

 

Triple Deal Payment Services

Wanneer u kiest voor een creditcardbetaling wordt de computer via een beveiligde lijn naar de Payment Provider Triple Deal geleid. Dit houdt in dat  betalingsgegevens gecodeerd verstuurd worden (zgn. secure connection). De gegevens worden doorgeschakeld van de Siebel webshop naar het gerenommeerde internet betalingssysteem Triple Deal.

 

Orderbevestiging per e-mail

Elke afgeronde bestelopdracht wordt per e-mail bevestigd met een orderbevestiging. Na de betaling volgt eveneens een e-mail met betalingsbevestiging. Het is dus belangrijk om het e-mailadres correct in te vullen!

De orderbevestiging per e-mail is geen betalingsbewijs, maar geeft aan dat de bestelprocedure succesvol is doorlopen en dat wij de order hebben ontvangen. Siebel Juweliers is gerechtigd om bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen.

Iris cheques worden bij onze vestigingen geaccepteerd als betaalmiddel. Om technisch redenen zijn Iris cheques niet inwisselbaar in onze webshop.

Op dit moment is het technisch (nog) niet mogelijk om met waardecheques in onze webshop te betalen.

Wij hopen u graag op korte termijn met uw waardecheque in een van onze vestigingen te mogen verwelkomen.

Als u er zeker van bent dat er iemand op het afleveradres aanwezig is. TNT post zal namelijk om een handtekening als ontvangstbevestiging vragen.

U kunt het bestelde artikel op elk gewenst adres in Nederland laten bezorgen. Naast een factuuradres bieden wij de mogelijkheid om een apart ontvangstadres op te geven. 

Dit kan op uw kantoor zijn, bij de buren of bij degene die u wilt verrassen met een cadeau.

U kunt aangeven bij welk Siebel Juweliers winkel u de bestelling wilt ophalen. Kies een Siebel Juweliers winkel.

Voor bescherming tegen water hanteren wij de volgende richtlijnen:

 

Horloges met een waterdichtheid tot:

3 ATM (waterresistant) biedt bescherming tegen spatwater.

 

5 ATM (50 meter waterdicht) biedt bescherming bij douchen en zwemmen, mits er geen grote temperatuursverschillen optreden.

 

10 ATM zijn geschikt voor de meeste vormen van watersport in ondiep water. Let op bij grote temperatuursverschillen.

 

20 ATM zijn geschikt voor alle vormen van watersport en duiken.

 

Indien u uw horloge regelmatig aan water blootstelt, adviseren wij uw horloge jaarlijks op waterdichtheid te laten controleren.

Daarnaast adviseren wij u om hevige schokken, contact met chemische producten en magnetische invloeden. Stel het horloge niet bloot aan extreme temperatuurschommelingen. Zorg er altijd voor dat de schroef/kroon gesloten blijft. Lees de gebruiksaanwijzing aandachtig door voor verantwoord onderhoud van het horloge.

Wanneer een horloge niet meer loopt, is de kans groot dat de batterij leeg is.

Wij raden adviseren om met het horloge, garantiebewijs en aankoopbon naar een van onze vestigingen te komen om het horloge te laten nakijken. Onze medewerkers zullen u hiermee graag verder adviseren.

Voor bescherming tegen water hanteren wij de volgende richtlijnen:

 

Horloges met een waterdichtheid tot:

 

3 ATM (waterresistant) biedt bescherming tegen spatwater.

 

5 ATM (50 meter waterdicht) biedt bescherming bij douchen en zwemmen, mits er geen grote temperatuursverschillen optreden.

 

10 ATM zijn geschikt voor de meeste vormen van watersport in ondiep water. Let op bij grote temperatuursverschillen.

 

20 ATM zijn geschikt voor alle vormen van watersport en duiken.

 

Indien u uw horloge regelmatig aan water blootstelt adviseren wij u uw horloge jaarlijks op waterdichtheid te laten controleren.

Daarnaast adviseren wij u om hevige schokken, contact met chemische producten en magnetische invloeden. Stel het horloge niet bloot aan extreme temperatuurschommelingen.

Zorg er altijd voor dat de schroef/kroon gesloten blijft. Lees de gebruiksaanwijzing aandachtig door voor verantwoord onderhoud van het horloge.

Een horloge is vergelijkbaar met een auto, behalve benzine is ook onderhoud noodzakelijk om een auto te laten rijden. Net name voor duurdere horloges raden wij aan om het horloge voor een onderhoudsbeurt naar een erkende horlogemaker te laten sturen. Uiteraard biedt Siebel Juweliers deze service ook. Het horloge wordt dan helemaal uit elkaar gehaald, gesmeerd, geolied en waar nodig worden onderdelen vervangen. Uiteraard wordt het horloge dan ook voorzien van een nieuwe batterij en indien gewenst op waterdichtheid getest. Is het horloge na een uitvoerige test goed bevonden, dan wordt het weer teruggestuurd. Onze medewerkers zullen u hierin graag verder adviseren.

Bent u op zoek naar een specifiek type of merk horloge, dan adviseren wij u om langs te gaan bij een van onze 38 vestigingen. Onze medewerkers informeren u graag over de mogelijkheden.

Heeft u een vragen over uw horlogereparatie, mail dan naar: horlogeservice@siebeljuweliers.nl

Heeft u een vraag over uw sieraden reparaties, mail dan naar : sieradenservice@siebeljuweliers.nl

Op reparaties verlenen wij 6 maanden garantie. Wij adviseren u dan ook om de reparatiebon en kassabon een half jaar te bewaren.

In de meeste sieraden en horloges is het mogelijk om een gravure te plaatsen en het cadeau nog persoonlijker te maken. Onze medewerkers in onze vestigingen informeren u graag over de mogelijkheden en de kosten.

Afhankelijk van de drukte in de winkel kan een gravure direct worden gedaan. In sommige gevallen kan het voorkomen dat het te graveren artikel opgestuurd dient te worden naar ons atelier. Onze medewerkers in de winkels kunnen u hier meer over vertellen.

Het is op dit moment nog niet mogelijk om sieraden of horloges via onze webshop te laten graveren.

 

Uiteraard is het mogelijk om oorgaatjes te laten schieten. Wij hanteren een minimum leeftijd van 6 jaar. Verder worden er alleen gaatjes geschoten in de oorlel. Er wordt gebruik gemaakt van een schietsysteem. De vanaf-prijs is €12,50. Dit is inclusief een setje oorbellen.

Uiteraard kunt u ook bij Siebel een cadeaubon aanschaffen. Dit kan tegen elk willekeurig bedrag in een van onze 38 winkels.

Siebel Juweliers biedt een breed scala van onderhoudsmiddelen om uw sieraden mooi te houden en schoon te maken.

Klik hier voor het overzicht van de poetsmiddelen

Ja, voor elke gram goud ontvangt u Eur 25,- in de vorm van een Siebel Juweliers waardecheque.

Klik hier voor de voorwaarden

Wij doen er alles aan om uw bestelling perfect af te handelen. Mocht u desondanks een klacht hebben over onze service, een artikel of onze website, vul dan ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@siebeljuweliers.nl. Wij zullen uw klacht onderzoeken en binnen 14 dagen met een reactie komen.

Voor het juiste advies adviseren wij u om langs te komen bij een van onze vestigingen zodat uw horloge of sieraad beoordeelt kan worden. Onze medewerkers zullen u graag verder helpen.

Bij Siebel Juweliers is het mogelijk om 'oud goud' in te leveren, echter omdat wij geen geld uitkeren, maar een Siebel cadeaubon waarbij bij besteding altijd een bijbetaling is vereist, achten wij de kans dat iemand gestolen goederen bij ons aanbiedt erg klein.

Het is niet noodzakelijk om een afspraak te maken, wij adviseren u echter wel om drukke momenten zoals de zaterdag te vermijden.

Het is niet noodzakelijk om een afspraak te maken, maar wij adviseren u echter wel om drukke momenten zoals de zaterdag te vermijden.

Op onze website wordt een impressie weer gegeven van verschillende trouwringen. Vanwege de uitgebreide mogelijkheden om uw trouwring samen te stellen en hiervoor een prijsindicatie af te geven, adviseren wij u om langs te gaan bij een van onze vestigingen.

Siebel Juweliers heeft een brede collectie trouwringen. Wij nodigen u graag uit in een van onze 38 vestigingen om samen met u een vervangende ring uit te zoeken.

Op uw meeste Nederlandse aankopen betaalt u een BTW-bedrag van 19 procent. Niet-EU-burgers kunnen dit bedrag terugkrijgen bij het verlaten van de EU. Siebel Juweliers werkt hiervoor samen met VATFREE.NL.

Registreer uzelf op www.vatfree.nl en doorloop deze drie stappen:

Stap 1: Vraag bij aankoop een factuur/aankoopbon op naam;

Stap 2: Laat bij vertrek uw facturen afstempelen bij de EU-Douane;

Stap 3: Stuur uw afgestempelde facturen op naar VATFREE.NL of geef deze af bij de Service Wings balies in vertrekhal 2, Schiphol. U kunt het artikelen in een van onze filialen retourneren of via het antwoordnummer aan ons terugsturen.

VATFREE.NL regelt de rest en neemt contact met u op voor de terugbetaling.

Adres:

VATFREE.NL

Postbus 75605

1118 ZR Schiphol

Nederland

Meer informatie over het terugvragen van BTW leest u op de website van WWW.VATFREE.NL Let op: alleen aankoopbonnen boven €50 komen in aanmerking voor teruggave van de BTW. Een afgeronde bestelopdracht wordt per e-mail bevestigd met een orderbevestiging. Na de betaling volgt eveneens een e-mail met betalingsbevestiging en dan zal het artikel worden geleverd. Als u geen betalingsbevestiging heeft ontvangen is de bestelling in ons systeem geannuleerd en zal deze niet worden uitgeleverd.

Met vatfree.nl kunt u over al uw aankopen gemakkelijk de BTW terug vragen. vatfree.nl, in 2006 opgericht door de founders van Booking.com, is een gerenommeerd bedrijf en regelt de BTW-teruggave voor duizenden reizigers en retailers ieder jaar. Meer informatie vindt u op www.vatfree.nl