Een bestelling die wel geplaatst is in de webshop maar waarvan de betalingsprocedure niet is afgerond, wordt in ons systeem geannuleerd . De bestelling wordt daarom niet uitgeleverd.

De enige mogelijkheid om het artikel alsnog te kunnen ontvangen is het artikel opnieuw via onze webshop te bestellen. Een afgeronde bestelopdracht wordt per e-mail bevestigd met een orderbevestiging. Na de betaling volgt eveneens een e-mail met betalingsbevestiging en dan zal het artikel worden geleverd. 

Een afgeronde bestelopdracht wordt per e-mail bevestigd met een orderbevestiging. Na de betaling volgt eveneens een e-mail met betalingsbevestiging en dan zal het artikel worden geleverd. 

Als u geen betalingsbevestiging heeft ontvangen is de bestelling in ons systeem geannuleerd en zal deze niet worden uitgeleverd.

Alle artikelen die u bij ons koopt hebben een zichttermijn van 14 dagen.

Als u een horloge of sieraad ongeschonden en ongedragen bij ons terugbrengt binnen deze termijn, dan krijgt u het gehele aankoopbedrag terug.

U kunt het artikelen in een van onze filialen retourneren of via het antwoordnummer aan ons terugsturen.

Ruilen of retour in een Siebel Juweliers winkel:

1. vul het retourformulier in.

2. leg het artikel, ongebruikt en met artikelcodering, in haar originele verpakking terug.

3. ruil het artikel tegen een ander artikel en ontvang/betaal het verschil, exclusief verzendkosten.

Retour via TNT:

1. vul het retourformulier in.

2. leg het artikel, ongebruikt en met artikelcodering, in haar originele verpakking terug.

3. plak de sticker met antwoordnummer over de huidige sticker.

4. Vul het ordernummer van de bestelling in op het retouretiket

5. lever het pakket goed afgesloten, in bij een postkantoor.

6. bewaar het verzendbewijs en de barcode goed.

De betalingsgegevens die u doorgeeft om de feitelijke betaling te verrichten, zijn volledig afgeschermd en kunnen niet door Siebel Juweliers worden gelezen of anderszins worden achterhaald. U kunt dus veilig uw betaling doen.

Als u een keuze heeft gemaakt voor een bepaald artikel en de adresgegevens zijn ingevuld verschijnt op het beeldscherm de verschillende betaalmogelijkheden. Hieruit kiest u de gewenste betaalwijze:

* iDeal

* Mastercard

* Visa

* American Express

* Onder rembours

iDEAL

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online aankopen afrekenen. U betaalt via uw eigen bank, de vertrouwde internet betaalomgeving oftewel; internetbankieren. Het grote voordeel is dat u zich niet hoeft aan te melden om gebruik te maken van iDEAL.

Triple Deal Payment Services

Wanneer u kiest voor een creditcardbetaling wordt de computer via een beveiligde lijn naar de Payment Provider Triple Deal geleid. Dit houdt in dat  betalingsgegevens gecodeerd verstuurd worden (zgn. secure connection). De gegevens worden doorgeschakeld van de Siebel webshop naar het gerenommeerde internet betalingssysteem Triple Deal.

Orderbevestiging per e-mail

Elke afgeronde bestelopdracht wordt per e-mail bevestigd met een orderbevestiging. Na de betaling volgt eveneens een e-mail met betalingsbevestiging. Het is dus belangrijk om het e-mailadres correct in te vullen!

De orderbevestiging per e-mail is geen betalingsbewijs, maar geeft aan dat de bestelprocedure succesvol is doorlopen en dat wij de order hebben ontvangen. Siebel Juweliers is gerechtigd om bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen.

Als u er zeker van bent dat er iemand op het afleveradres aanwezig is. TNT post zal namelijk om een handtekening als ontvangstbevestiging vragen.

U kunt het bestelde artikel op elk gewenst adres in Nederland laten bezorgen. Naast een factuuradres bieden wij de mogelijkheid om een apart ontvangstadres op te geven. 

Dit kan op uw kantoor zijn, bij de buren of bij degene die u wilt verrassen met een cadeau.

U kunt aangeven bij welk Siebel Juweliers winkel u de bestelling wilt ophalen. Kies een Siebel Juweliers winkel.

Wanneer een horloge niet meer loopt, is de kans groot dat de batterij leeg is.

Wij raden adviseren om met het horloge, garantiebewijs en aankoopbon naar een van onze vestigingen te komen om het horloge te laten nakijken. Onze medewerkers zullen u hiermee graag verder adviseren.

Een horloge is vergelijkbaar met een auto, behalve benzine is ook onderhoud noodzakelijk om een auto te laten rijden. Net name voor duurdere horloges raden wij aan om het horloge voor een onderhoudsbeurt naar een erkende horlogemaker te laten sturen. Uiteraard biedt Siebel Juwelier deze service ook. Het horloge wordt dan helemaal uit elkaar gehaald, gesmeerd, geolied en waar nodig worden onderdelen vervangen. Uiteraard wordt het horloge dan ook voorzien van een nieuwe batterij en indien gewenst op waterdichtheid getest. Is het horloge na een uitvoerige test goed gevonden, dan wordt het weer teruggestuurd. Onze medewerkers zullen u hierin graag verder adviseren.

Op de meeste horloges vallen het uurwerk en de kast onder garantie. Raadpleeg het garantiebewijs voor de juiste informatie.

Bent u op zoek naar een specifiek type of merk horloge, dan adviseren wij u om langs te gaan bij een van onze 37 vestigingen. Onze medewerkers informeren u graag over de mogelijkheden.

Heeft u een vragen over uw horlogereparatie, mail dan naar: horlogeservice@siebeljuweliers.nl

Heeft u een vraag over uw sieraden reparaties, mail dan naar : sieradenservice@siebeljuweliers.nl

Op reparaties verlenen wij 6 maanden garantie. Wij adviseren u dan ook om de reparatiebon en kassabon een half jaar te bewaren.

In de meeste sieraden en horloges is het mogelijk om een gravure te plaatsen en het cadeau nog persoonlijker te maken. Onze medewerkers in onze vestigingen informeren u graag over de mogelijkheden en de kosten.

Uiteraard is het mogelijk om oorgaatjes te laten schieten. Wij hanteren een minimum leeftijd van 6 jaar. Verder worden er enkel gaatjes geschoten in de oorlel.

Uiteraard kunt u ook bij Siebel een cadeaubon aanschaffen. Dit kan tegen elk willekeurig bedrag in een van onze 37 winkels.

Siebel Juweliers biedt een breed scala van onderhoudsmiddelen om uw sieraden mooi te houden en schoon te maken.

Ja, voor elke gram goud ontvangt u Eur 25,- in de vorm van een Siebel Juweliers waardecheque.

Siebel Juweliers heeft een brede collectie trouwringen. Wij nodigen u graag uit in een van onze vestigingen om samen met u een vervangende ring uit te zoeken.